AssistanceSUPPORT
Nos clients bénéficient de l'assistance de nos Spécialistes techniques dans chaque phase de projets. En savoir plusPremièrement, la phase de développement de votre solution, puis, sa mise en service. Nous vous accompagnons dans la création de Documents d'appel d'offres et de Spécifications afin de concevoir et planifier un système de distribution de temps spécifique. De plus, l'assistance et les services sont garantis pendant toute la durée de vie de votre système.
SERVICE DE PROJET
Notre support client est performant et fiable. Le client fait souvent partie de l'équipe dès la phase de développement. Nous veillons que la qualité soit irréprochable depuis la production jusqu’à l'installation. La mise en service, les mises à jour des logiciels, la formation, les services de réparation sont des services que nous privilégions. Le support technique vous accompagne pendant toute la durée de vie de vos systèmes.
SOUTIEN ET SERVICE
Planification et développement
Support de projet pour la conception de votre système de temps.
Planification et développement
Notre support de projet et de planification garantit que nous trouvons la bonne solution pour vous à partir d'un point de vue technique et ecoperspective nomique - et inclut la conception. Nous adaptons souvent les composants existants pour ce faire. Pour les projets plus complexes, nous sommes également heureux de développer la bonne solution au sein d'une équipe interdisciplinaire aux côtés de vos spécialistes. Une fois le cahier des charges défini, nous trouverons la solution pour répondre à toutes vos exigences.
Essais et mise en service
Tous les travaux de test et d'installation des produits peuvent être effectués dans nos installations ou sur votre site (FAT & SAM).
Qualité garantie
Les composants et dispositifs nouvellement développés sont testés par des laboratoires de test externes et indépendants. Les clients reçoivent les certificats de qualité nécessaires conformément aux normes CE (sécurité des matériaux, essais électriques, essais environnementaux, normes ferroviaires, conformité, vibrations, température, humidité, etc.).
FAT
Nous répondons aux spécifications et aux exigences du client, et nous le démontrons pour vous avec les rapports de test d'acceptation appropriés. Nous travaillons avec vous pour définir les processus et les exigences dans les tests (FAT) et garantir la fonctionnalité de votre système.
Installation
MOBATIME fournit toutes les configurations nécessaires pour mettre en service votre appareil et s'assurer que tout se passe bien.
SAM
Les interfaces avec des appareils tiers et les tests de compatibilité qui leur sont associés sont d'une importance particulière. Des tests d'acceptation sur site sur votre site garantissent le bon fonctionnement de votre système.
Après-vente et formation
Vous pouvez compter sur l'assistance MOBATIME pendant toute la durée de vie de votre système. Que vous ayez des questions techniques ou des questions sur les mises à niveau, les mises à jour ou les réparations, nos spécialistes sont toujours là pour vous. Vous souhaitez mettre à niveau votre système de temps? Besoin de plus d'horloges? Avoir une question? Notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions et répondra immédiatement si possible.
Tenez-vous au courant - avec des programmes de formation sur mesure. MOBATIME propose des sessions de formation et des cours pour chaque groupe cible concerné:
Consultants et designers
Pour les aider à développer des solutions de pointe pour leurs clients, consultants et designers reçoivent une formation régulière dans les domaines de la conception et de l'ingénierie.
Partenaires commerciaux
Quiconque commercialise les produits MOBATIME peut bénéficier de nos formations sur mesure. Nous adaptons les sessions des commerciaux et ingénieurs à leur niveau de connaissance, ce qui augmente le succès du marché et le sécurise sur le long terme.
Équipes de maintenance
Quiconque entretient des systèmes d'heure et d'horloge peut profiter des bons cours de formation. Assurez-vous que votre équipe de maintenance est toujours à jour avec les derniers développements technologiques et familiarisée avec les dernières applications informatiques.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées. Recherchez un mot-clé ou parcourez les catégories.
GLOSSAIRE DES TERMES TECHNIQUES
De la précision aussi dans le langage! Un terme dans le domaine de la synchronisation temps & fréquence vous échappe? Nous mettons à votre disposition une liste de termes du domaine "Synchronisation temporelle et fréquentielle" avec les définitions associées.
FICHE SAV
