Assistance

SUPPORT

Nos clients bénéficient de l'assistance de nos Spécialistes techniques dans chaque phase de projets. Je découvre le livre blancPremièrement, la phase de développement de votre solution, puis, sa mise en service. Nous vous accompagnons dans la création de Documents d'appel d'offres De hauts niveaux de disponibilités peuvent être exigés pour éviter toute perte de synchronisation à chaque niveau de l’infrastructure. Spécifications afin de concevoir et planifier un système de distribution de temps spécifique. De plus, l'assistance et les services sont garantis pendant toute la durée de vie de votre système.

GESTION DE PROJET

Notre support client est performant et fiable. Le client est intégré à notre équipe, autant que possible, dès la phase de développement. Nous veillons à ce que la qualité soit irréprochable depuis la production jusqu’à l'installation. La mise en route, les mises à jour des logiciels, la formation, la réparation sont des services que nous privilégions. Le support technique vous accompagne pendant toute la vie de vos systèmes.

SUPPORT ET SERVICE

Planification et développement

Un service de support de projet pour la conception de votre système de temps.

Planification et développement
Notre service de support de projet et de planification garantit de vous apporter la solution adéquate d'un point de vue technique et économique - et ceci en incluant la conception. Nous adaptons souvent les composants existants pour aboutir à la solution souhaitée. Pour les projets plus complexes, nous sommes également capable de développer la solution iéale au sein d'une équipe interdisciplinaire et aux côtés de vos spécialistes. Une fois le cahier des charges défini, nous vous proposons la meilleure solution pour répondre à toutes vos exigences.

Essais et mise en service
Tous les travaux de test et d'installation des produits peuvent être effectués dans nos installations ou sur votre site (FAT & SAT).

Qualité garantie

Les composants et dispositifs nouvellement développés sont testés par des laboratoires de test externes et indépendants. Nos clients reçoivent les certificats de qualité nécessaires, conformément aux normes CE (sécurité des matériaux, essais électriques, essais environnementaux, normes ferroviaires, conformité, vibrations, température, humidité, etc.).

FAT

Nous répondons aux spécifications et aux exigences des clients, et nous sommes en mesure de le démontrer en émettant des rapports de test d'acceptation appropriés. Nous travaillons avec vous pour définir le processus de test et les exigences requises (FAT) et ainsi garantir la fonctionnalité de votre système.

Installation

MOBATIME fournit tous les documents et conseils nécessaires pour mettre en service vos appareils de chronométrie et s'assurer que tout se passe idéalement.

SAT

Les interfaces avec des appareils tiers et les tests de compatibilité qui leur sont associés sont d'une importance particulière. Des tests d'acceptation sur site garantissent le bon fonctionnement de votre système.

Après-vente et formation

Vous pouvez compter sur l'assistance MOBATIME pendant toute la durée de vie de votre système. Que vous ayez des questions techniques ou des questions sur les mises à niveau, les mises à jour ou les réparations, nos spécialistes sont toujours là pour vous. Vous souhaitez mettre à niveau votre système de temps? Besoin de plus d'horloges? Avoir une question? Notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Restez connectés ! - avec des programmes de formation sur mesure. MOBATIME propose des sessions de formation et des cours adaptés à votre niveau :

Consultants et designers
Pour les aider à proposer des solutions de pointe à leurs clients, consultants et designers reçoivent une formation régulière dans les domaines de la conception et de l'ingénierie.

Partenaires commerciaux
Quiconque commercialise les produits MOBATIME peut bénéficier de nos formations sur mesure. Nous adaptons les sessions des commerciaux et ingénieurs à leur niveau de connaissance, ce qui améliore la réussite commerciale et sécurise le marché durablement.

Équipes de maintenance
Quiconque entretient des systèmes d'heure et d'horloge MOBATIME peut profiter des cours de formation et de perfectionnement. Assurez-vous que votre équipe de maintenance est toujours au point sur les derniers développements technologiques et familiarisée avec les dernières applications informatiques.

QUESTIONS - RÉPONSES

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées. Recherchez un mot-clé ou parcourez les catégories.

Savoir plus

GLOSSAIRE DES TERMES TECHNIQUES

De la précision aussi dans le langage! Un terme dans le domaine de la synchronisation temps & fréquence vous échappe? Nous mettons à votre disposition une liste de termes du domaine "Synchronisation temporelle et fréquentielle" avec les définitions associées.

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